Toda persona que se haya graduado en marketing, seguro tuvo que estudiar los tres pilares fundamentales en los que debe descansar cualquier negocio para su desarrollo en el mundo competitivo. Estos son: la misión de una empresa, su visión y sus valores. Sin ellos, ninguna compañía podrá mantenerse a flote correctamente, pues no tendrían una dirección concreta hacia donde ir. Tampoco sabría cuáles son sus herramientas para lograr sus objetivos.
¿Qué es misión de una empresa?
La misión de una empresa o negocio es el motivo por el que existe en el mercado. Es decir, la piedra fundacional y lo que marca la razón de ser de la misma. La misma debe tener en cuenta su actividad principal, ya sea prestar un servicio u ofrecer un producto. Esto suele plasmarse en una declaración escrita, establecida en una frase o redactada en un párrafo.
Entonces, para que una empresa logre diferenciarse de la competencia, siempre tendrá que saber qué responder cuando se le pregunte ¿quiénes somos? (misión) y ¿qué hacemos? (visión). Demostrando así, el valor que posee y la posición que ocupa en el mercado.
¿Cómo debe ser la misión de una empresa?
Tiene que ser clara, sencilla, precisa y concisa para hacerla entendible e interpretable tanto para el personal de la organización como para clientes futuros.
Esta frase o párrafo puede contener una descripción del producto o servicios que ofrece, el mercado al que pertenece, la cultura empresarial y metas financiera de la compañía.
Por lo tanto, debe ser una frase inspiradora para el empresario, donde deben estar incluidos sus propósitos y el porqué de las actividades que ejecutan.
Tiene que proporcionar a la empresa y a los miembros que la constituyen una referencia válida en cuanto su propia identidad. También sirve como elemento de identificación que tienen sus integrantes con la filosofía del lugar.
¿Para qué sirve la misión empresarial?
La misión de una empresa define el propósito central de un negocio: explica por qué existe, qué hace y a quién sirve. Funciona como una guía que orienta la toma de decisiones, alinea al equipo interno y transmite una identidad clara hacia el mercado.
Además, ayuda a diferenciar la marca frente a la competencia y a generar confianza en clientes y colaboradores. Cuando está bien definida, la misión se convierte en un punto de referencia constante para el crecimiento y la estrategia.
Ejemplos de Misión de una empresa a nivel mundial
La importancia de la misión de una empresa radica en que es ella la que sella la identidad de la empresa. Y es por eso que hay que tener mucho cuidado al redactarla.
Habiendo entendido lo antes expuesto sobre que es la misión y cuál es la función principal que cumple en una empresa, podemos ver algunos ejemplos internacionales.
Estos nos mostrarán cómo han hecho de su misión su campo de trabajo y fortaleza:
Disney
Creamos felicidad proporcionando el mejor entretenimiento a personas de todas las edades en todos los lugares del mundo.
Coca-Cola, misión de la empresa
Tres metas fundamentales:
- Refrescar al mundo.
- Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
- Crear valor y marcar la diferencia.
Misión de una empresa como Microsoft
En Microsoft, nuestra misión es permitir a las personas y empresas en todo el mundo que desarrollen todo su potencial. Consideramos que nuestra misión un compromiso con nuestros clientes.
Entregamos en ese compromiso de esforzarse para crear la tecnología que sea accesible a todo el mundo de todas las edades y habilidades.
Microsoft es uno de los líderes de la industria en innovación, accesibilidad y en la construcción de los productos que son más seguros y fáciles de usar.
Unilever
La misión de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacemos necesidades diarias con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle más provecho a la vida.
¿Cuál es la diferencia entre misión y visión?
Aunque suelen confundirse, la misión y la visión cumplen roles distintos dentro de una empresa:
| Aspecto | Misión de una empresa | Visión | Valores |
|---|---|---|---|
| Enfoque | Presente | Futuro | Principios permanentes |
| Propósito | Define qué hace la empresa y para quién | Describe a dónde quiere llegar | Establecen cómo actúa la empresa |
| Función | Guía la operación diaria | Marca el rumbo estratégico | Orientan la cultura y comportamiento interno |
| Pregunta clave | ¿Qué hacemos hoy? | ¿Qué queremos ser mañana? | ¿Cómo queremos hacer las cosas? |
| Aplicación | Decisiones operativas y comerciales | Planificación a largo plazo | Relaciones internas y externas |
| Tono | Claro y directo | Inspirador y aspiracional | Ético y conductual |
| Ejemplo | “Ofrecer soluciones tecnológicas accesibles que ayuden a pequeñas empresas a mejorar su gestión y aumentar sus ventas.” | “Convertirnos en una empresa referente en innovación tecnológica en Latinoamérica, reconocida por impulsar el crecimiento de las pymes.” | Compromiso con el cliente, innovación constante, transparencia y trabajo en equipo |
¿Cómo redactar la misión de una empresa paso a paso?
Crear una misión efectiva no requiere fórmulas complejas, pero sí claridad. Este es un proceso simple:
- Definir la actividad principal: Identificá qué hace tu empresa y qué ofrece.
- Reconocer a tu público objetivo: Determiná a quién va dirigido tu producto o servicio.
- Detectar el valor diferencial: Pensá qué te hace distinto frente a la competencia.
- Incluir el propósito: Explicá el impacto que querés generar en tus clientes o en la sociedad.
- Redactar de forma clara y breve: Usá un lenguaje simple, directo y fácil de recordar.
Una buena misión de las empresas suelen tener entre 1 y 3 líneas, sin tecnicismos innecesarios.
¿Qué elementos debe incluir una misión de una empresa?
Para que sea completa y funcional, una misión debe integrar ciertos componentes clave:
- Actividad del negocio: qué hace la empresa.
- Público objetivo: a quién se dirige.
- Propuesta de valor: qué la hace diferente.
- Propósito: el impacto o beneficio que genera.
- Valores (opcional): principios que guían su accionar.
Estos elementos permiten construir un mensaje coherente y alineado con la identidad de la marca.
Conclusión
Para finalizar, hay que entender que la misión de una empresa, se incluyen dentro de la estrategia empresarial. siendo esta la rama de la economía que se encarga de estudiar el vínculo que existe entre la dirección estratégica de una empresa y los resultados finales obtenidos por la misma.
Es por eso mismo que muchas veces la misión de la empresa es redactada por la persona que la funda, más que por la administración de turno. Para seguir aprendiendo, unite a nuestros cursos de marketing web y certificate online.
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