Saber qué es un driver en marketing, nos permitirá aumentar el nivel de tus ventas. A través de un driver lograrás detectar los factores que influyen en su decisión y así, darle prioridad a nuestros productos o servicios.
Recordá que, actualmente, los usuarios son expertos en lo que necesitan y cuentas con altas expectativas sobre lo que les ofrecen las marcas.
¿Qué es un Driver en Marketing?
Se denominan driver en marketing a los factores que intervienen en la decisión de compra. Estos abarcan desde la etapa previa a que el comprador detecte su necesidad hasta el proceso de la venta.
Los mismos se dividen en dos categorías por el tipo de funciones que llevan a cabo.
- Drivers del Shopper: son los que influyen directamente en la decisión de compra y se aplican cuando éste ya ingresó al túnel de venta.
- Drivers del Consumidor: trabajan en la mente del usuario, incluso antes de que conozca a nuestra marca.
- Los driver en marketing sociales: tienen influencia de otras personas, opiniones, tendencias
- Y los drivers situacionales: influyen en el contexto de compra, urgencia, promociones o disponibilidad.
Un shopper es la persona que decide comprar y un consumidor es el que disfruta y usa el producto o servicio. Ambas categorías se sobreponen en la vida cotidiana. Por eso, es necesario que exista una buena relación y cooperación entre las etapas.
Por lo tanto, tu sector Consumer Marketer deberá trabajar para crear una base sólida en el potencial cliente. Los cuáles serán intensificados por los Shopper Marketer, cuando entre en el túnel de venta. En realidad, todo esto comienza en el momento cero o ZMOT. Por lo tanto, si el trabajo de tu Consumer Marketer es eficiente, mayor serás las probabilidades de éxito en tus ventas.
¿Qué es un driver en marketing y qué incluye?
Dentro de los factores que influyen en la venta de tu producto o servicio o en los driver en marketing dentro del túnel de venta se encuentran los siguientes:
- Planificación de surtidos: Debés planear con anticipación lo que se le ofreces a tu cliente. Por ejemplo, especificar la variedad de un producto. Esto se determinará en base a los conocimientos que se tienen del consumidor.
- Estrategia del precio: Es muy importante saber si tu usuario se sentirá influenciado por el precio o no. Algunos solo verán la calidad del producto y en eso se apoyarán para efectuar su compra.
- Estrategia promocional: ¿Qué promociones podés ofrecerle en el túnel de venta? Primero decidir cuáles serán las más efectivas para el usuario. Luego, deberás establecer cuál será su frecuencia y el límite.
- Soluciones POP: Cuando se detecta que el usuario puede ser influenciado por las imágenes, se podés aprovechar la exhibición de productos en pasillos, góndolas u otros sitios donde concurren tus potenciales clientes.
- Estrategias de cobertura y distribución: De acuerdo a la prioridad que le asigne tu empresa a los Shopper Drivers se determinará la frecuencia e intensidad de su aparición en el túnel de venta. Lo más importante es conocer a tu usuario para definir si existen posibilidades de que se vaya.
- Gestión del espacio: Administra los espacios o medios donde se encontrará tu cliente y cuál es la mejor manera de llegar a él. Piensa en todos los medios posibles y arma una estrategia exitosa de promoción.
¿Cómo usar drivers para aumentar ventas?
Para aprovechar los drivers de forma efectiva, primero es clave conocer bien a tu público objetivo. Es decir, entender qué lo motiva realmente a comprar: si busca precio, estatus, comodidad o seguridad.
Luego, podés adaptar tu mensaje de marketing en función de esos impulsores. Por ejemplo, si tu cliente valora el ahorro, destacá descuentos o beneficios económicos. En cambio, si prioriza lo emocional, podés enfocarte en experiencias, historias o testimonios.
También es importante aplicar los drivers en puntos estratégicos: páginas de producto, anuncios, redes sociales o incluso en el proceso de venta. Además, combinar varios drivers (por ejemplo, urgencia + beneficio económico) suele generar mejores resultados y aumentar la conversión.
Investigación de los Drivers del Shopper
Si no se investigas los datos que obtenes cada vez que se interactúas con tu cliente, no podrás maximizar las ventas ni lograr una fidelización de calidad. Esta información se denomina data driven marketing y se debe sectorizar por canal, ya que cada uno posee factores o drivers diferentes.
Cuando no se tenes la oportunidad de contar con esta experiencia previa, debes realizar algunos testeos basados en la técnica de prueba de éxito y error. Por lo tanto, te recomendamos que sea a una escala muy baja en puntos específicos y sectores de pocos usuarios.
De tu experiencia con el usuario surgirán los lineamientos para el Driver del Shopper. Cada canal tendrá sus propios drivers y por lo tanto sus propios lineamientos. Los cuales, se crean en el mismo canal para luego ser analizados en el escritorio. Sin la creación de estos lineamientos no se llega al éxito.
La generación de un driver en marketing es responsabilidad de ambos sectores, los Shopper y Consumer Marketing. De hecho, no existe ningún lineamiento para el Driver del Shopper que no contenga algunos Drivers del Consumidor.
Así es cómo saber qué es un driver en marketing te ayuda a entender mejor a tus posibles clientes y crear estrategias potentes y eficientes de venta. Especialmente en estos tiempos, cuando el usuario evoluciona y exige cada vez a las empresas.
¿Qué ejemplos de drivers en Marketing en compra existen?
Existen muchos drivers que influyen en la decisión de compra. Algunos de los más comunes son:
- Precio: ofertas, descuentos o facilidades de pago.
- Calidad: percepción de durabilidad o rendimiento del producto.
- Urgencia: promociones por tiempo limitado o stock reducido.
- Confianza: reseñas, testimonios o reputación de la marca.
- Exclusividad: productos limitados o acceso VIP.
- Comodidad: facilidad de compra, envío rápido o atención simple.
- Pertenencia: identificación con una comunidad o estilo de vida.
- Innovación: interés por productos nuevos o tecnológicos.
En definitiva, los drivers de compra son la base para entender por qué una persona elige una opción y no otra. Cuanto mejor los identifiques y los apliques, más efectivo será tu marketing y mayores serán tus ventas.
Quiero Más info y empezá a duplicar tus ventas.
