Yo creo que la implementación de la inteligencia artificial en ventas es un proceso que no se da de un día para el otro, sobre todo cuando querés hacerlo potente y atravesando diferentes áreas y diferentes procesos. Definitivamente una gran parte de la venta va a ser reemplazada por inteligencia artificial. A continuación te mostramos 5 cosas que la inteligencia artificial en ventas hace o hará por vos ¡Quedate a leer!
1-Inteligencia artificial en ventas para vender como una multinacional
La inteligencia artificial en ventas va a hacer que el proceso de vender sea más democrático. Permite que una persona que está en la casa vendiendo algo que fabrica o que cocina, pueda estar haciendo campañas de publicidad a el nivel de Mac, de Apple, de Procter & Gamble, de Unilever o de cualquier multinacional. Porque con tres clics va a poder hacer anuncios increíbles, customizaciones de campañas increíbles, un retorno de inversión espectacular, publicar en los marketplace mundiales.
Hoy, la inteligencia artificial en ventas permite que pequeños emprendedores compitan en igualdad de condiciones con grandes multinacionales.
2-Agendar reuniones y coordinar entregas
Las personas que buscan, comparan y deciden contactarse con alguien, necesitan en algunos casos, lo que se llama appointment setter, que es alguien que te agenda reunión con un vendedor tradicional o presencial.
Eso hoy lo puedes reemplazar muy fácil en real estate, en maquinarias, en camiones, en un montón de de rubros, con inteligencia artificial. Eso es impresionante. Poder reemplazar 20, 30, 40 vendedores por una inteligencia artificial que te sale a lo mejor $50 por mes, es una cosa maravillosa.
3-Inteligencia artificial en ventas para ayudar al cliente a comprar
Los leads tienen una maduración. Pasan por diferentes procesos, por diferentes etapas, descubrimiento de necesidad, consideración y decisiones como lo más sencillo. La IA en ventas tiene la capacidad de poder, mediante preguntas y mediante análisis de la información, determinar en qué parte del viaje del consumidor está ese posible cliente, en qué parte del embudo está y de esa manera poder abrazarlo y acompañarlo.
Y en este sentido, yo creo que la principal obsolescencia conceptual tiene que ver con la idea de que las personas necesitamos a personas para que nos atiendan. La inteligencia artificial en ventas no solo libera tiempo para que las personas cuando venden sean más humanas, sino que hace muchas veces, te diría la mayoría de las veces, conversaciones más humanas que con las personas. Porque las personas buscan estandarizarse al máximo y ese esa estandarización en general pierde personalización.
Entonces, a todos se les dice lo mismo, de la misma manera, con los mismos script, como si fueras un robot. Y ahora la inteligencia artificial tiene la capacidad de poder percibir estados de ánimo, formas, intereses y demás. Entonces, la inteligencia artificial en ventas lo que hace es poder realmente darte una respuesta pensada para vos y no pensada para cualquiera. Yo te aseguro que hoy la inteligencia artificial en gran cantidad de casos porcentual es mucho más empático que las personas.
4-Escalabilidad de la IA
La inteligencia artificial en ventas te permite escalar y potenciar lo que hoy tenés. O sea, sea cinco puntos o 10 puntos lo que vos estás haciendo, tenés una capacidad de acción que la inteligencia artificial te lo hace exponencial. La IA puede atender a miles de contactos en el mismo instante, en el mismo minuto y eso sería inviable con un grupo humano rentable.
Las empresas pueden crecer exponencialmente con herramientas de publicidad y recibir un volumen increíble de contactos mediante inteligencia artificial. Yo creo que el mayor problema que tienen los vendedores es poder generar procesos, seguimiento, o atender lo más rápido posible a cada uno de los posibles contactos, porque vos podés contestar a 5, a 10, a 15 personas por día, pero no a 1000.
Entonces, la inteligencia artificial te permite cumplir el procedimiento a la perfección y poder responder en forma inmediata a cada una de las consultas y reclamos. Necesitaríamos tener ejércitos de call centers para poder lograrlo.
5-El proceso de venta y la inteligencia artificial en ventas
En algunos productos, en perfiles de consumidores y en un estado específico de madurez, el proceso de venta puede ser reemplazado totalmente por IA. O sea, hoy los vendedores atienden a, imaginemos, 100 personas por mes, de los cuales hay 10, que son lo que los vendedores llaman las ventas fáciles, el que realmente quería comprar.
Que a esa persona que realmente quería comprar, lo atienda una máquina, un robot, lo atienda una persona, le da lo mismo porque ya sabe la marca, lo que va a comprar, ya sabe el precio, ya sabe las características del producto, mucho más de lo que sabe el vendedor y lo único que quiere es combinar el día de horario de la instalación o de la entrega. Entonces, no tiene sentido tener un equipo de ventas. Es al pedo pagarle a un vendedor para generar eso. Lo podés reemplazar tranquilamente con un ecommerce, que sobre todo, va a ser mucho más eficiente para el consumidor.
En Inbound Sales lo que buscamos es siempre que el consumidor esté en el centro de la escena. Lo importante es el consumidor. Entonces, la mayoría de los trabajos o un gran porcentaje del proceso de venta va a estar reemplazado por inteligencia artificial en venta y va a por un lado necesitarse closers o cerradores de negocios mucho más calificados y por otro lado se van a necesitar otros roles, por ejemplo, entrenar a la inteligencia artificial, educarla, acompañarla, poder supervisar, liderar.
Resumen
Hoy, la IA ya no es una ventaja estratégica, sino un imprescindible estratégico y en lo operativo es una acelerador y un escalador. Lo que antes te llevaba una semana, ahora te lleva un minuto y es literal. Ya no hay opción. Implementar IA es un must, una obligación. Y en lo operativo es lo que hace que no te quedes afuera del mercado.
Quiero Más info y empezá a duplicar tus ventas.
¿Que esta haciendo la IA por vos?
